Déposer une plainte

Vos préoccupations sont importantes

Si vous voyez ou entendez quelque chose sur les ondes qui vous préoccupe, voici ce qu’il faut faire.

1. Consignez d’abord par écrit :

  1. le titre, la date et l’heure de l’émission
  2. le nom ou l’indicatif d’appel du radiodiffuseur
  3. un bref exposé de ce qui vous préoccupe.

2. Ensuite, communiquez avec le radiodiffuseur.

Communiquez-lui vos préoccupations par téléphone, par la poste, par télécopieur ou par courriel et il vous répondra. La plupart des plaintes se règlent de cette façon.

3. Si vous êtes toujours insatisfait, communiquez avec nous.

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse du radiodiffuseur, faites-nous parvenir les détails. Nous examinerons votre plainte plus à fond.

Cependant, n’attendez pas trop. Les radiodiffuseurs sont tenus de garder une bande de toutes leurs émissions pendant une brève période suivant leur présentation. Tâchez de nous faire part de votre plainte le plus tôt possible.

Si vous le désirez, vous pouvez remplir le formulaire de plainte qui se trouve sur notre site Web et qui pourrait vous faciliter la tâche.

Nos bureaux se trouvent à Ottawa. Vous pouvez nous écrire à notre adresse. Vous pouvez aussi nous faire parvenir votre plainte par télécopieur ou par courrier électronique.

Vous pouvez aussi nous rejoindre par téléphone. Veuillez noter par contre que toute plainte doit nous être soumise par écrit.

Vous pouvez communiquer avec nous en français ou en anglais, à votre choix.